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流通科学大学
飯塚義昭先生の「CS論」の評価一覧
【流通科学大学】飯塚義昭先生が担当する「CS論」には、1件の授業評価が寄せられています。授業の充実度は星5.0点、楽単度は星5.0点です。会員登録・ログインをして、在学生による評価とシラバスの内容をもとに、授業の選択・履修登録の参考にしましょう。
apn さんの授業評価
| 学部 学科 | サービス産業学部 観光・生活文化事業学科 |
|---|---|
| 担当の先生名 | 飯塚義昭先生 |
| 授業種別 | 専門科目 |
| 出席 | ほぼ毎回とる |
| 教科書 | 教科書なし・不要 |
| 授業の雰囲気 | - |
| テスト |
前期/中間：
レポートのみ 後期/期末： テストのみ 持ち込み： 教科書ノート持ち込み可 |
| テストの方式や難易度 | - |
| コメント 授業の内容や学べたこと |
元リッツカールトンの社長を務めていた教授の講義です。リッツカールトンホテルにおける顧客満足への取り組み、考え方、詳しく教えてくれます。リッツカールトンホテルのCSは他業種でも広く取り入れられているし、従業員一人ひとりの信条、トレーニング方法、そして会社の存在意義まで教えてくれるのですごく役立ちました。他にもノードストロームやディズニーランド等の企業のCSも取り上げてださり、とても勉強になりました。面接でもよくこの授業で学んだことを話しています。 |
| 授業を 受けた時期 |
- |
| 評価 |
|
(2008/03/19) [746153]
